Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en afspraken van Matay's Barbershop, gevestigd aan Haaksbergerstraat 358, 7513 EJ Enschede. Onder "klant" verstaan we iedereen die een afspraak maakt of een behandeling laat uitvoeren.

Door een afspraak te maken, via ons boekingssysteem, telefonisch, via WhatsApp of door binnen te lopen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Een afspraak maken kan op meerdere manieren:

• Online via ons boekingssysteem op de website
• Telefonisch via +31 6 36484780
• Via WhatsApp
• Door binnen te lopen (op basis van beschikbaarheid)

Bij een online afspraak ontvang je een bevestiging. Kom bij voorkeur een paar minuten voor je afspraak binnen, zodat we rustig kunnen beginnen en de volledige tijd aan jou kunnen besteden.

Kun je niet komen? Geen probleem, laat het ons gewoon op tijd weten. We vragen je vriendelijk om je afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verzetten.

Op tijd afzeggen kost je niets. Zo kunnen we je plek aan een andere klant aanbieden. Annuleren of verzetten kan via het boekingssysteem, telefonisch of via WhatsApp.

Zeg je herhaaldelijk zeer kort van tevoren af of verschijn je niet, dan kunnen we je vragen om voortaan vooraf te bevestigen. We rekenen geen boetes, maar respect voor elkaars tijd houdt de wachtlijst voor iedereen eerlijk.

Ben je wat later? Laat het ons even weten, dan kijken we wat er mogelijk is. Bij te laat komen kan de behandeltijd korter zijn, omdat de volgende klant op tijd aan de beurt moet komen. De prijs blijft in dat geval gelijk.

Onze actuele prijzen staan in de zaak en in het boekingssysteem vermeld. Alle prijzen zijn inclusief btw. Betalen kan direct na de behandeling, contant of met pin.

We doen ons best om prijzen actueel te houden, maar behouden ons het recht voor prijzen aan te passen. De prijs die geldt op het moment van je behandeling is leidend.

Wij staan achter ons vakwerk. Ben je niet tevreden over het resultaat? Laat het ons direct in de zaak weten, dan lossen we het ter plekke op.

Lukt dat niet naar wens, dan geldt onze niet goed, geld terug-garantie. Meld je onvrede daarom altijd zo snel mogelijk, bij voorkeur tijdens of vlak na de behandeling, zodat we samen tot een goede oplossing komen.

Cadeaubonnen van Matay's Barbershop zijn in te wisselen voor behandelingen in onze zaak. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor contant geld en niet te splitsen, tenzij anders vermeld.

Cadeaubonnen zijn geldig tot de op de bon vermelde datum, of, als er geen datum vermeld staat, gedurende de wettelijke termijn. Bewaar je cadeaubon goed; bij verlies of diefstal kunnen we deze niet vervangen.

We willen dat iedereen zich welkom en op zijn gemak voelt. Daarom vragen we je respectvol om te gaan met onze barbers, andere klanten en onze inrichting.

Bij ongepast gedrag, agressie of overlast kunnen we een behandeling weigeren of beëindigen. Toegebrachte schade aan onze eigendommen kan worden verhaald.

Onze barbers werken zorgvuldig en vakkundig. Heb je een allergie, gevoelige huid of aandoening die van belang kan zijn? Meld dit dan vooraf, zodat we hier rekening mee kunnen houden.

Matay's Barbershop is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling, behoudens opzet of grove nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen in de zaak.

Heb je een klacht? Vertel het ons het liefst meteen in de zaak, zodat we het direct kunnen oplossen. Lukt dat niet, neem dan contact op via mataysbarbershop20@gmail.com of +31 6 36484780. We nemen elke klacht serieus en reageren zo snel mogelijk.

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe we dat precies doen, lees je in onze privacyverklaring. Voor het gebruik van cookies op onze website verwijzen we je naar de cookieverklaring.

Op deze voorwaarden en op alle afspraken met Matay's Barbershop is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we bij voorkeur eerst in goed overleg op. Komen we er samen niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel bevoegd.

We mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.